Política de Devoluciones de Cui3D

En Cui3D queremos ofrecer un proceso de devoluciones claro y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, siempre que ya no lo desee y el artículo se encuentre en perfecto estado.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado, sin usar, sin daños y con su embalaje original.

• El producto debe estar correctamente protegido para evitar daños durante el transporte de devolución.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o manipulación.

3. Gastos de devolución

En los casos en los que el cliente decida devolver el producto por motivos personales (desistimiento), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, Cui3D procederá al reembolso del importe correspondiente al producto, excluyendo los gastos de envío originales.

4. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá:

• Comunicar la incidencia a Cui3D de forma inmediata.

• Aportar fotografías claras del producto y de la caja en el momento exacto de la entrega.

Estas pruebas son imprescindibles para poder tramitar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte. En caso de no facilitar dichas imágenes en el momento de la entrega, Cui3D no podrá garantizar la aceptación de la devolución o sustitución.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Cui3D a través de los canales de atención al cliente indicados en la web, facilitando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías, en caso de producto dañado.

Cui3D indicará los pasos a seguir para completar el proceso de devolución.

6. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en el plazo máximo legalmente establecido.

7. Excepciones

De conformidad con la normativa vigente, no se admitirán devoluciones de productos personalizados o impresiones 3D realizadas bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación o daños imputables al transporte.

8. Modificaciones de la política de devoluciones

Cui3D se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en la web.